Términos del servicio

Términos del Servicio

Titular de la tienda



1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por PoliChollo Market a través de Shopify. Al registrarse y realizar una compra, el cliente acepta expresamente los presentes Términos del Servicio.

2. Condiciones de compra

  • Para realizar compras en nuestra tienda es necesario crear una cuenta de cliente con datos veraces y actualizados.

  • El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock en el momento de la confirmación del pedido.

3. Métodos de pago

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), Bizum, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MB WAY (Portugal) y Klarna para pagar a plazos. Por ahora no aceptamos contra reembolso ni transferencia bancaria.

4. Envíos

  • España peninsular: entrega en 48-72 horas laborables. Envío gratis en pedidos a partir de 49 €; por debajo, desde 3,95 € según el peso.

  • Islas Baleares: entrega en 48-72 horas laborables, con gastos de envío según el peso indicados en el checkout (desde 6,99 €).

  • Portugal peninsular: entrega en 48-72 horas laborables, con gastos de envío según el peso indicados en el checkout (desde 9,99 €).

  • No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa (huelgas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

  • Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por email a hola@polichollo.com indicando número de pedido y productos a devolver.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea erróneo o defectuoso.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de:

  • Productos de alimentación.

  • Cosmética, perfumería o productos de higiene una vez abiertos o desprecintados.

  • Cualquier producto manipulado o que no conserve su embalaje original.

6. Garantía

Los productos de consumo rápido como alimentación, perfumería, droguería o cosmética tienen una garantía limitada únicamente a defectos de fabricación.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48h desde la recepción para proceder a su reposición o reembolso.

7. Responsabilidad

PoliChollo Market no se hace responsable de:

  • Mal uso de los productos por parte del cliente.

  • Retrasos imputables a la empresa de mensajería.

  • Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente al realizar el pedido.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Cádiz/Jerez de la Frontera, salvo que la normativa en materia de consumidores y usuarios disponga otra cosa.